Une réponse est attendue, et Govynn peut l'écrire
Il la prépare ; vous relisez et validez. C'est le cas le plus fréquent, et c'est voulu : tant qu'un humain valide avant l'envoi, aucune réponse inadaptée ne part.
Le produit · Communication
En production
Vos mails, triés, replacés dans leur contexte, et déjà préparés
Le module Communication prend en charge la messagerie du cabinet, de l'arrivée d'un message à la réponse que vous validez.
Le premier tri
Tout arrive… mais tout n'a pas la même vie.
La boîte d'un cabinet reçoit surtout des clients et des confrères. Mais pas seulement : une newsletter, une facture, un message sans rapport avec un dossier.
Avant toute chose, Govynn fait le tri. Ce qui concerne le cabinet entre dans le système ; le reste est écarté.
Résultat : quand vous ouvrez l'application, vous ne voyez que ce qui compte.
Rien n'est caché. Les messages écartés restent consultables dans Govynn, signalés comme tels. Vous pouvez vérifier à tout moment que rien d'important n'a été mis de côté.
Seuls les messages que votre messagerie classe déjà en indésirables n'entrent jamais dans Govynn.
La décision
Qui doit répondre : l'assistant, ou vous ?
La plupart des assistants se posent une seule question face à un message : quoi écrire ? Govynn s'en pose une autre — faut-il écrire, et est-ce à moi de le faire ?
De cette décision découle tout le reste. Elle a quatre issues.
Vous seul pouvez répondre
Un confrère, un greffe, un message où le lien compte plus que le contenu. Govynn s'efface et ne propose aucun texte.
Et le temps presse
Govynn alerte, résume, et vous laisse la main immédiatement.
Rien n'appelle de réponse
Govynn se tait — et signale l'action à mener s'il y en a une.
La déontologie, c'est ne jamais envoyer une réponse inadaptée — ce n'est pas ne jamais répondre.Règle du cœur de Govynn
C'est pour cela que Brouillon est le défaut : dans le doute, Govynn prépare et vous laisse trancher. Il ne se tait jamais par prudence.
Ces quatre décisions vivent dans le moteur. À l'écran, l'application ne vous en montre pas quatre : elle répond à deux questions seulement — ce dossier attend-il quelque chose de moi ? et est-ce urgent ?
La complexité est dans le moteur. La simplicité est à l'écran.
Et comment cette réponse est-elle écrite ?Quatre réponses réelles, ce qu'elles s'interdisent de dire, et l'architecture qui les produit.
Voir la plume de Govynn →L'autre voie
Ne pas écrire ne veut pas dire ne rien faire
Même quand aucun texte n'est produit, le message a été trié, replacé dans son contexte, le correspondant reconnu, sa fiche mise à jour, et l'action à mener signalée.
Et surtout : ce message peut produire de la valeur ailleurs.
Un confrère écrit : « l'audience est fixée au 12 septembre à 14 h. »
ManuelLorsqu'il s'agit d'un confrère, Govynn ne propose aucune réponse. Il se retire.
Et pourtant — la date est extraite, le rendez-vous est proposé à votre agenda.
Un client écrit : « je vous envoie les pièces la semaine prochaine. »
SilenceRien n'appelle de réponse écrite. Govynn se tait.
Et pourtant — une attente vient de naître, reportée à la semaine prochaine, et elle sera suivie si rien n'arrive.
Un mail qui ne produit aucune réponse peut produire tout le reste.
La validation
Le mode automatique existe. Il est verrouillé.
Govynn sait produire une réponse et l'envoyer seul. Ce mode est écrit dans le code — et il est désactivé par conception, pas par un réglage qu'on pourrait basculer par erreur.
Même lorsque Govynn juge qu'il pourrait répondre seul de façon fiable, sa réponse est routée comme un brouillon que vous validez. Ce qu'il a proposé et ce que vous avez décidé restent conservés séparément.
Les autres modules
Agenda → Relances →
Une question
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