La plume de Govynn

Ce qui part sous votre nom

Une réponse préparée n'a de valeur que si vous n'avez rien à y reprendre. C'est là, et nulle part ailleurs, que le temps se gagne.

La démonstration

Quatre messages. Quatre réponses préparées.

Une réponse juste ne se reconnaît pas seulement à ce qu'elle dit. Elle se reconnaît à ce qu'elle s'interdit de dire — et à ce qu'elle sait de vous.

Les exemples cités ci-dessous sont de vraies réponses produites par Govynn lors de campagnes de test. Le cabinet de Maître Dubois et les correspondants cités sont fictifs.

Exemple 1

Une question sur les honoraires

ReçuBonjour Maître,
Pourriez-vous m'indiquer vos honoraires pour une procédure de divorce ?
Cordialement, Julien Rambert

Réponse préparée par Govynn

Bonjour,

Je vous remercie de votre message et de l'intérêt que vous portez à mon cabinet. Vous m'interrogez sur mes honoraires pour une procédure de divorce : c'est un point que je serai en mesure de vous préciser lors d'un premier échange, en fonction des éléments propres à votre situation.

N'hésitez pas à me contacter au 01 42 00 00 00, ou à me communiquer vos disponibilités et votre numéro pour que je vous rappelle.

Cordialement,
Maître Dubois
Avocat au Barreau de Paris
01 42 00 00 00
cabinet.dubois@avocat.fr

Exemple 2

Un premier contact difficile

ReçuMaître,
Je viens d'être licenciée après onze ans dans la même entreprise. On m'a dit de partir le jour même, sans explication. Je ne sais pas quoi faire ni par où commencer. Je suis un peu perdue.
Claire Vasseur

Réponse préparée par Govynn

Madame Vasseur,

Onze ans dans une entreprise, et devoir la quitter le jour même : je comprends que vous vous sentiez désemparée.

Sachez d'abord une chose : votre situation mérite d'être examinée sérieusement, et sans tarder. Il y a donc matière à en parler ensemble.

Pour cela, j'ai besoin de vous voir. D'ici notre rendez-vous, rassemblez ce que vous avez sous la main : votre contrat de travail, la lettre de licenciement si vous l'avez reçue, vos derniers bulletins de salaire, et tout écrit échangé autour de votre départ. Ce sont ces pièces qui nous permettront d'y voir clair.

Transmettez-moi vos coordonnées et vos disponibilités, et je vous recevrai rapidement.

Cordialement,
Maître Dubois
Avocat au Barreau de Paris
01 42 00 00 00
cabinet.dubois@avocat.fr

Exemple 3 — plusieurs sujets entremêlés

ReçuMaître,
Mon employeur veut me licencier, mon ex-mari demande la garde de notre fille, et ma banque me relance pour le crédit de la maison. Je ne sais plus par quel bout prendre tout ça. Est-ce que je dois répondre à la banque ?
Sonia Delmas

Réponse préparée par Govynn

Chère Madame,

La banque, justement : avant de décider quoi que ce soit sur ce point, prenons le temps d'en parler ensemble.

Car ces trois fronts ne se traitent pas isolément. Le licenciement, la question de la garde de votre fille et le crédit tiennent ensemble, et c'est précisément ce qui les rend lourds à porter seule aujourd'hui.

Rassemblez de votre côté ce qui concerne chacun : les courriers de votre employeur, ce que vous avez reçu de votre banque, et les éléments de la procédure engagée par votre ex-mari. Nous les examinerons posément en rendez-vous.

Transmettez-moi vos coordonnées et vos disponibilités : je souhaite vous recevoir rapidement.

Cordialement,
Maître Dubois
Avocat au Barreau de Paris
01 42 00 00 00
cabinet.dubois@avocat.fr

Exemple 4 — un correspondant qui donne ses coordonnées

ReçuBonjour Maître,
Vous pouvez me joindre au 06 12 34 56 78, de préférence après 18 h.
Merci, Paul Ferrand

Réponse préparée par Govynn

Bonjour Monsieur Ferrand,

Je vous remercie de votre message. Je vous appellerai en fin de semaine après 18 h, comme vous le souhaitez, afin que nous fassions connaissance et que vous m'exposiez ce qui vous amène.

Si un moment vous convient mieux qu'un autre dans cette tranche, n'hésitez pas à me le préciser, et je m'y tiendrai.

À très bientôt de vive voix.

Maître Dubois
Avocat au Barreau de Paris
01 42 00 00 00
cabinet.dubois@avocat.fr

À travers sa plume, Govynn n'ambitionne pas seulement de vous rendre du temps. Il ambitionne de maintenir — au pire — votre qualité rédactionnelle.

Comment une réponse est écrite

Deux plumes, jamais une seule

Demander à un même rédacteur d'être chaleureux et irréprochable produit toujours la même chose : un texte prudent, tiède, interchangeable. Il s'autocensure en écrivant, et la justesse disparaît avant d'exister.

Govynn sépare les deux gestes.

Premier étage

Écrire la réponse la plus juste

Un premier rédacteur écrit librement, en tenant compte de tout ce que le contexte lui apprend : ce que la personne dit, ce qu'elle vit, ce qu'elle attend. Il ne se retient pas.

C'est de là que vient l'ouverture qui reprend les mots exacts du correspondant — celle qu'aucun modèle prérempli ne produit.

Second étage

Retirer ce qui franchit une frontière

Un relecteur reprend ce texte avec un seul mandat : enlever ce qui n'a pas à y figurer, sans en altérer le ton. Il corrige ce qui franchit une ligne ; il ne raccourcit jamais pour se rassurer.

aucune consultation sur le fond aucun pronostic aucun montant aucun délai aucune qualification juridique

Le résultat est contextuellement riche et déontologiquement sobre — deux qualités qu'un rédacteur unique n'atteint jamais ensemble.

Ce choix a un coût, et il est assumé. Govynn ne fait pas tourner tout son moteur au même niveau : pour les étapes de préparation — nettoyer un message, le résumer, faire un premier tri — ce qui suffit, suffit. Mais pour décider et pour écrire, Govynn ne prend pas l'option la plus économique. Il prend celle qui donne le meilleur résultat.

Le coût est mis là où se joue la justesse.

Et les deux étages de rédaction en font partie : filtrer sans appauvrir demande autant de finesse qu'écrire. Le second passage n'est pas une relecture au rabais.

Ce que vous relisez n'est pas un premier jet. C'est déjà une réponse relue.

Une question

Un doute sur une de ces réponses ?

Si l'une d'elles vous paraît franchir une ligne, dites-le-moi. C'est exactement le regard que je cherche.

Poser une question